L'impresa che comunica

Prefazione
Parte I I concetti di base della comunicazione d’impresa
1. Sviluppo e ambiti strategici della comunicazione d’impresa
2. Comunicazione interpersonale e mediata
3. Comunicazione, obiettivi aziendali e organizzazione
4. Consumo e consumatori, alla ricerca di un nuovo paradigma
5. Identità e immagine d’impresa
6. Pubblici e stakholder
7. La ricerca per la comunicazione
Parte II La comunicazione di marketing
8. La marca
9. La pubblicità
10. Gli strumenti below-the-line
11. La pubblicità e i new media
Parte III Le relazioni pubbliche
12. Modelli di relazioni pubbliche –13. Le relazioni con i media
14. Gli eventi: strumenti di marketing e mezzi di comunicazione
15. La comunicazione finanziaria e le investor relations
16. La comunicazione della responsabilità sociale d’impresa
17. La comunicazione di crisi
Parte IV La comunicazione interna
18. Comunicazione interna e organizzazione
19. La dimensione interpersonale della comunicazione interna
20. Pubblicazioni, audiovisivi aziendali e intranet
Parte V I temi rilevanti per la comunicazione d’impresa
21. Marketing comunitario, brand community, marketing tribale
22. Il marketing percettivo
23. Il marketing collaborativo
24. Etica della comunicazione d’impresa
25. La pianificazione delle attività di comunicazione
Bibliografia
Indice dei casi di studio