Management e marketing dei servizi

Management e marketing dei servizi

La gestione del cliente nel mercato dei servizi

  • Autori: Ch. Grönroos
  • Curatori: T. Pencarelli
  • Marchio:ISEDI
  • ISBN:9788880083528
  • Pagine:576
  • Prezzo:€ 39,00

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Autori

Christian Grönroos è professore di Marketing dei servizi presso la Hanken Swedish School of Economics and Business Administration in Finlandia dove è anche responsabile del Centro per il Marketing e il Management dei servizi.