Mappe strategiche

Mappe strategiche

Come convertire i beni immateriali in risultati tangibili

  • Autori: R.S. Kaplan, D.P. Norton
  • Marchio:ISEDI
  • Anno:2005
  • ISBN:9788880083115
  • Pagine:496
  • Prezzo:€ 30,00

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Indice

Indice: Prefazione (A. Bubbio)
Presentazione (R. Protasoni)
Nota all’edizione italiana (D.P. Norton)
Premessa
Parte prima. Panoramica
1. Introduzione
2. Mappe strategiche
Parte seconda. I processi di creazione del valore
3. I processi gestionali operativi
4. I processi di gestione della clientela
5. I processi di innovazione
6. I processi di regolazione e sociali
Parte terza. I beni immateriali
7. Allineare i beni immateriali alla strategia d’impresa
8. La readiness del capitale umano
9. La readiness del capitale informativo
10. La readiness del capitale organizzativo
Parte quarta. Costruire le strategie e le mappe strategiche
11. Adattare la mappa strategica alla propria strategia
12. Pianificare la campagna
Parte quinta. Casistica
13. Imprese del settore privato
14 Aziende pubbliche
15. Organizzazioni no-profit
Indice analitico