L'impresa che comunica

La comunicazione d’impresa è oggi una realtà multiforme e onnipresente. Nelle attività di comunicazione di un’organizzazione si incrociano saperi, obiettivi, destinatari e tecniche molto diversi. Questo volume è costruito intorno alla convinzione che è possibile fare ordine in questo settore distinguendo tra ambiti strategici, caratterizzati da obiettivi e destinatari, da una parte, e tecniche, queste ultime caratterizzate dall’utilizzo degli strumenti, dall’altra. Parlare di ambiti strategici ci porta a identificare tre grandi filoni della comunicazione d’impresa: la comunicazione di marketing, indirizzata ai clienti attuali o potenziali, con il fine di incrementare le vendite e rafforzare le relazioni con la clientela; la comunicazione di relazioni pubbliche, indirizzata alla collettività, con il fine di creare un atteggiamento favorevole nei confronti dell’organizzazione e delle sue attività; la comunicazione interna, indirizzata al pubblico interno all’organizzazione, con il fine di aumentare il senso di appartenenza e la motivazione.
L’impresa che comunica compendia le necessità teoriche con quelle pratiche ed è, anche per questo, uno strumento all’avanguardia per razionalizzare e ottimizzare i mezzi a disposizione di ogni impresa per costruirsi un’identità forte e facilmente riconoscibile, sia all’esterno sia all’interno.