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Management e marketing dei servizi
La gestione del cliente nel mercato dei servizi
- Autori: Ch. Grönroos
- Curatori: T. Pencarelli
- Marchio:ISEDI
- ISBN:9788880083528
- Pagine:576
- Prezzo:€ 40,50
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Autori
Christian Grönroos è professore di Marketing dei servizi presso la Hanken Swedish School of Economics and Business Administration in Finlandia dove è anche responsabile del Centro per il Marketing e il Management dei servizi.